电梯卡现在已成为不少市民不可或缺的日常用品，补卡的费用终究该怎样收？为此，市消协15日发布2023年1号消费警示

电梯卡现在已成为不少市民不可或缺的日常用品，补卡的费用终究该怎样收？为此，市消协15日发布2023年1号消费警示。\n　　2022年3月，顾客张先生家人丢掉了小区电梯卡，向物业公司请求补办一张，中冶置业集团物业服务有限公司天津分公司收取50元电梯卡补办费。张先生以为补办一张一般IC卡式电梯卡收费过高，自己在网购网站上查找过价格都是几块钱，物业公司暗流收取了物业费，物业费包含了为业主供给各项服务的费用，不该该在电梯卡补办中再重复收取服务费。且物业公司此前没有公示此收费，也没阐明收费规范依据从何而来。张先生以为物业公司电梯卡补办收费过高且缺少收费明示和依据，投诉到天津市顾客协会。\n　　市消协查看了张先生提交的《前期物业服务协议》等签约手册和业主手册，未找到补办电梯卡收费的相关约好，遂向中冶置业集团物业服务有限公司天津分公司发函查询该小区补办电梯卡的收费规范、依据以及公示途径等相关情况。物业公司在市消协催办函后答复：“德贤第宅自交给日起至今电梯卡补办费用定价为50元/张，期间未做调整”“定价依据电梯卡收购本钱、制造本钱、办理本钱等归纳要素拟定”“项目物业服务内容、服务规范和各项收费规范，均在服务中心公示。”尔后，市消协就电梯卡补办费用等问题约谈中冶置业集团物业服务有限公司天津分公司，经营者向市消协提交了整改计划，许诺在收费规范的揭露透明化、制造合理化、多样和人性化办理以及一线服务人员的训练办理方面提高服务。\n　　针对天津市物业小区电梯卡补办收费问题，天津市物业办理协会书面答复市消协《查询函》表明：“补办物业电梯卡费用规范没有职业指导性定见；物业公司收到、补办电梯卡费用规范的拟定，没有法律法规要求需通过批阅或存案。”电梯卡补办收费规范，触及不特定顾客。为更好地了解电梯卡费用相关情况，2022年7月下旬，市消协联合区消协、315志愿者对部分物业小区电梯卡补办收费情况进行了查询。在查询的近100余个物业小区中，不同方式电梯卡收费规范纷歧，其间收费在20元及以下的小区64个，收费20元以上50元以下的小区23个，50元以上的小区1个，不收取费用的小区16个。\n　　市消协表明，电梯卡作为小区智能门禁体系完好运用功用不可分割的一部分，结合顾客投诉【进入黑猫投诉】、网友反应和查询结果，补办电梯卡收费已成为顾客百般无奈的“不解之费”。市消协以为：补办电梯卡触及不特定顾客，物业服务企业应当供给相关服务，明码标价并公示在物业区域内明显方位。补办、增购电梯卡的费用应依据制造资料、工艺技术等要素，依据生产经营本钱和商场供求情况合理确认。\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n责任编辑：吕成飞